Besplatna dostava za narudžbe iznad 49 €
30 dana jamstva povrata novca
1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „UVP“) YAADU UG & Co KG (u daljnjem tekstu „prodavač“) vrijede za sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „kupac“) sklapa s prodavačem u vezi s robom prikazanom u internetskoj trgovini prodavača. Ovim se odbija uključivanje vlastitih uvjeta kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.
1.3 Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja je fizička ili pravna osoba ili pravna osoba s pravnim sposobnostima koja prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.
2.1 Opis proizvoda sadržan u internetskoj trgovini prodavača ne predstavlja obvezujuće ponude prodavača, već služi za davanje obvezujuće ponude od strane kupca.
2.2 Kupac može dati ponudu putem online obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu prodavača. Pri tome kupac, nakon što je odabranu robu stavio u virtualnu košaricu i prošao elektronički proces narudžbe, klikom na gumb kojim se završava postupak narudžbe daje pravno obvezujuću ponudu u vezi s robom sadržanom u košarici. Nadalje, kupac može ponudu dati i putem e-pošte prodavaču.
2.3 Prodavač može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,
Ako postoji više gore navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada se prva od navedenih alternativa dogodi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane kupca i završava istekom petog dana koji slijedi nakon slanja ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca unutar navedenog roka, to se smatra odbijanjem ponude, što znači da kupac više nije vezan svojom izjavom volje.
2.4 Pri odabiru načina plaćanja ponuđenog od PayPala, plaćanje se obrađuje putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (u daljnjem tekstu: "PayPal"), pod uvjetima PayPal Ugovora o korištenju, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ako kupac nema PayPal račun – pod uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnima na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako kupac plati putem načina plaćanja ponuđenog od PayPala tijekom online procesa narudžbe, prodavatelj već sada prihvaća ponudu kupca u trenutku kada kupac klikne gumb kojim završava proces narudžbe.
2.5 Pri odabiru načina plaćanja "Amazon Payments" plaćanje se obrađuje putem pružatelja platnih usluga Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (u daljnjem tekstu: "Amazon"), pod uvjetima Amazon Payments Europe Ugovora o korištenju, dostupnog na https://pay.amazon.de/help/201751590. Ako kupac tijekom online procesa narudžbe odabere "Amazon Payments" kao način plaćanja, klikom na gumb za završetak narudžbe istovremeno daje i nalog za plaćanje Amazonu. U tom slučaju prodavatelj već sada prihvaća ponudu kupca u trenutku kada kupac klikne gumb za završetak narudžbe i pokrene proces plaćanja.
2.6 Prilikom podnošenja ponude putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, tekst ugovora nakon sklapanja ugovora pohranjuje prodavatelj i dostavlja ga kupcu nakon slanja njegove narudžbe u tekstualnom obliku (npr. e-pošta, faks ili pismo). Daljnje omogućavanje pristupa tekstu ugovora od strane prodavatelja ne vrši se. Ako je kupac prije slanja svoje narudžbe otvorio korisnički račun u online trgovini prodavatelja, podaci o narudžbi arhiviraju se na web stranici prodavatelja i kupac ih može besplatno pregledati putem svog zaštićenog korisničkog računa unošenjem odgovarajućih podataka za prijavu.
2.7 Prije obvezujućeg slanja narudžbe putem online obrasca prodavača, kupac može uočiti moguće pogreške pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolju prepoznatljivost pogrešaka može biti funkcija povećanja preglednika, kojom se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispravljati svoje unose tijekom elektroničkog procesa narudžbe koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne gumb koji završava postupak narudžbe.
2.8 Za sklapanje ugovora dostupni su različiti jezici. Konkretni izbor jezika prikazan je u internetskoj trgovini.
2.9 Obrada narudžbe i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je naveo za obradu narudžbe točna, kako bi mogao primati e-poruke koje šalje prodavač. Posebno, kod korištenja SPAM filtara, kupac mora osigurati da sve e-poruke koje šalju prodavač ili treće osobe angažirane za obradu narudžbi budu dostavljene.
3.1 Potrošači imaju osnovno pravo na odustajanje.
3.2 Detaljnije informacije o pravu na odustajanje nalaze se u uputama o pravu na odustajanje prodavača.
4.1 Ako iz opisa proizvoda prodavača ne proizlazi drugačije, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski PDV. Dodatni troškovi dostave i slanja, ako ih ima, bit će posebno navedeni u opisu proizvoda.
4.2 Kod isporuka u zemlje izvan Europske unije mogu se u pojedinačnim slučajevima pojaviti dodatni troškovi za koje prodavač nije odgovoran, a koje snosi kupac. To uključuje, na primjer, troškove prijenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za prijenos, naknade za tečaj) ili uvozne pristojbe i poreze (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi s prijenosom novca, čak i ako isporuka nije u zemlju izvan Europske unije, ali kupac plaća iz zemlje izvan Europske unije.
4.3 Mogućnost plaćanja bit će kupcu priopćena u internetskoj trgovini prodavača.
4.4 Pri odabiru načina plaćanja ponuđenog putem platne usluge „PayPal“ obrada plaćanja vrši se preko PayPala, pri čemu PayPal može koristiti i usluge trećih platnih pružatelja. Ako prodavač putem PayPala nudi i načine plaćanja kod kojih on ide u predplaćivanje prema kupcu (npr. kupnja na račun ili plaćanje na rate), on u tom opsegu prenosi svoja potraživanja na PayPal ili na platnog pružatelja kojeg je PayPal ovlastio i kojeg je kupcu konkretno naveo. Prije prihvaćanja izjave o prijenosu potraživanja prodavača, PayPal ili platni pružatelj kojeg je PayPal ovlastio provodi provjeru kreditne sposobnosti koristeći dostavljene podatke o kupcu. Prodavač si pridržava pravo da kupcu odbije odabrani način plaćanja u slučaju negativnog rezultata provjere. Ako je odabrani način plaćanja odobren, kupac mora platiti iznos računa unutar dogovorenog roka plaćanja ili u dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju može izvršiti uplatu samo PayPalu ili platnom pružatelju kojeg je PayPal ovlastio s pravom oslobađanja od duga. Prodavač ostaje odgovoran za opće upite kupaca, npr. o robi, vremenu isporuke, slanju, povratima, reklamacijama, izjavama o odustajanju i njihovom slanju ili kreditnim zaduženjima, čak i u slučaju prijenosa potraživanja.
4.5 Pri odabiru načina plaćanja "Sofortüberweisung" obrada plaćanja vrši se putem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švedska (u daljnjem tekstu "Klarna"). Kako bi kupac mogao platiti iznos računa putem "Sofortüberweisung", mora imati online bankovni račun odobren za sudjelovanje u "Sofortüberweisung", odgovarajuće se identificirati tijekom procesa plaćanja i potvrditi nalog za plaćanje. Transakcija plaćanja odmah se izvršava od strane Klarne, a bankovni račun kupca se tereći. Detaljnije informacije o načinu plaćanja "Sofortüberweisung" kupac može pronaći na internetu na https://www.klarna.com/sofort/ preuzeti.
4.6 Pri odabiru načina plaćanja ponuđenog putem platne usluge "Shopify Payments" obrada plaćanja vrši se putem platnog pružatelja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu "Stripe"). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Shopify Payments bit će kupcu priopćeni u internetskoj trgovini prodavača. Za obradu plaćanja Stripe može koristiti dodatne platne usluge za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja, o čemu će kupac biti posebno obaviješten. Više informacija o "Shopify Payments" dostupno je na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.
4.7 Ako se kao način plaćanja odabere kreditna kartica, iznos računa dospijeva odmah po sklapanju ugovora. Obrada plaćanja kreditnom karticom odvija se u suradnji s PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, koju je prodavatelj ovlastio za naplatu potraživanja u svoje ime. PAYONE GmbH naplaćuje iznos računa s navedenog kreditnog računa kupca. Teret na kreditnoj kartici naplaćuje se odmah nakon slanja narudžbe kupca u online trgovini. Prodavatelj ostaje odgovoran za opća korisnička pitanja, npr. o robi, vremenu isporuke, slanju, povratima, reklamacijama, izjavama o odustajanju i njihovom slanju ili kreditima, čak i ako je odabrana metoda plaćanja kreditnom karticom preko PAYONE GmbH.
4.8 Ako se kao način plaćanja odabere kreditna kartica, iznos računa dospijeva odmah po sklapanju ugovora. Obrada plaćanja kreditnom karticom odvija se u suradnji s secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) kojoj pružatelj usluge prenosi svoja potraživanja. secupay AG naplaćuje iznos računa s navedenog kreditnog računa kupca. U slučaju prijenosa potraživanja, uplata se može izvršiti samo secupay AG s oslobađajućim učinakom. Teret na kreditnoj kartici naplaćuje se odmah nakon slanja narudžbe kupca u online trgovini. Pružatelj usluge ostaje odgovoran za opća korisnička pitanja, npr. o povratima, reklamacijama, izjavama o odustajanju i njihovom slanju ili kreditima, čak i ako je odabrana metoda plaćanja kreditnom karticom preko secupay AG.
4.9 Ako se kao način plaćanja odabere kreditna kartica putem Stripea, iznos računa dospijeva odmah po sklapanju ugovora. Obrada plaćanja odvija se preko pružatelja usluga plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu: "Stripe"). Stripe zadržava pravo provjere kreditne sposobnosti i može odbiti ovu metodu plaćanja u slučaju negativne provjere.
5.1 Ako prodavatelj nudi dostavu robe, isporuka se vrši unutar područja dostave koje je prodavatelj naveo na adresu koju je kupac naveo, osim ako nije drukčije dogovoreno. Za obradu transakcije mjerodavna je adresa dostave navedena u obradi narudžbe prodavatelja.
5.2 Ako dostava robe zakaže zbog razloga za koje je kupac odgovoran, kupac snosi razumno nastale troškove prodavatelja. Ovo ne vrijedi za troškove slanja ako kupac učinjuje svoje pravo na odustajanje. Za troškove povrata vrijedi pravilo navedeno u uputama o odustajanju prodavatelja ako kupac učinjuje pravo na odustajanje.
5.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim prodavač preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi zaduženoj za izvršenje otpreme. Ako kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe u pravilu prelazi tek predajom robe kupcu ili osobi ovlaštenoj za primitak. Odstupajući od toga, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi i kod potrošača na kupca čim prodavač preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi zaduženoj za izvršenje otpreme, ako je kupac angažirao špeditera, prijevoznika ili drugu osobu ili ustanovu za izvršenje otpreme, a prodavač kupcu prethodno nije imenovao tu osobu ili ustanovu.
5.4 Prodavač zadržava pravo da u slučaju netočne ili nepravilne samostalne isporuke raskine ugovor. To vrijedi samo ako prodavač nije odgovoran za neisporuku i ako je s dužnom pažnjom sklopio konkretan ugovor o nabavi s dobavljačem. Prodavač će poduzeti sve razumne napore da pribavi robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i protuvrijednost će mu biti odmah vraćena.
5.5 Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.
Ako prodavač izvrši isplatu unaprijed, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpune isplate ugovorene kupoprodajne cijene.
Ukoliko iz sljedećih odredbi ne proizlazi drugačije, primjenjuju se propisi zakonske odgovornosti za nedostatke. Od toga se u ugovorima o isporuci robe primjenjuju sljedeće odredbe:
7.1 Ako kupac djeluje kao poduzetnik,
7.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne vrijede
7.3 Nadalje, za poduzetnike vrijedi da zakonski zastarni rokovi za eventualni zakonski regresni zahtjev ostaju netaknuti.
7.4 Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 HGB, na njega se primjenjuje trgovačka obveza pregleda i prigovora prema § 377 HGB. Ako kupac ne ispuni obveze prijave propisane tamo, roba se smatra odobrenom.
7.5 Ako kupac djeluje kao potrošač, moli se da reklamira isporučenu robu s očitim transportnim oštećenjima kod dostavljača i o tome obavijesti prodavatelja. Ako kupac to ne učini, to nema utjecaja na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.
Prodavatelj odgovara kupcu za sve ugovorne, ugovorno-slične i zakonske, uključujući deliktne zahtjeve za naknadu štete i troškova na sljedeći način:
8.1 Prodavatelj odgovara bez ograničenja iz bilo kojeg pravnog osnova
8.2 Ako prodavatelj nepažnjom povrijedi bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na tipičnu, predvidivu štetu, osim ako se prema gore navedenoj točki ne odgovara neograničeno. Bitne ugovorne obveze su one koje ugovor nalaže prodavatelju radi postizanja svrhe ugovora, čije ispunjenje omogućuje pravilnu provedbu ugovora i na čije se poštivanje kupac redovito može osloniti.
8.3 U ostalom, odgovornost prodavatelja je isključena.
8.4 Gore navedena pravila o odgovornosti vrijede i u pogledu odgovornosti prodavatelja za njegove izvršitelje i zakonske zastupnike.
Ako prodavač prema sadržaju ugovora duguje popravak stvari kupca, za to vrijedi sljedeće:
9.1 Usluge popravka pružaju se na adresi prodavača.
9.2 Prodavač svoje usluge pruža po vlastitom izboru osobno ili putem kvalificiranog osoblja koje je odabrao. Prodavač može koristiti i usluge trećih osoba (podizvođača) koje djeluju u njegovo ime. Ako iz opisa usluge prodavača ne proizlazi drugačije, kupac nema pravo birati određenu osobu za obavljanje željene usluge.
9.3 Kupac je dužan prodavaču dostaviti sve informacije potrebne za popravak robe, osim ako prema sadržaju ugovora pribavljanje tih informacija nije obveza prodavača. Posebno, kupac mora prodavaču dostaviti detaljan opis kvara i sve okolnosti koje mogu biti uzrok utvrđenog kvara.
9.4 Ako nije drugačije dogovoreno, kupac je dužan poslati robu na popravak na vlastiti trošak i rizik na adresu prodavača. Prodavač preporučuje kupcu sklapanje osiguranja prijevoza. Nadalje, prodavač preporučuje kupcu da robu pošalje u prikladnoj ambalaži za prijevoz kako bi se smanjio rizik od oštećenja tijekom prijevoza i sakrio sadržaj pakiranja. Očite štete nastale tijekom prijevoza prodavač će odmah prijaviti kupcu kako bi on mogao ostvariti svoja prava prema prijevozniku.
9.5 Povrat robe vrši se na trošak kupca. Rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja robe prelazi na kupca predajom robe prikladnoj osobi za prijevoz na poslovnoj lokaciji prodavača. Na zahtjev kupca, prodavač će za robu zaključiti osiguranje prijevoza.
9.6 Navedene odredbe ne ograničavaju zakonska prava kupca u slučaju kupnje robe od prodavača zbog nedostataka.
9.7 Za nedostatke u pruženoj usluzi popravka prodavač odgovara prema odredbama zakonske odgovornosti za nedostatke.
10.1 Kuponi koje prodavač besplatno izdaje u okviru promotivnih akcija s određenim rokom valjanosti i koje kupac ne može kupiti (u daljnjem tekstu "promotivni kuponi"), mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini prodavača i samo u navedenom razdoblju.
10.2 Pojedini proizvodi mogu biti isključeni iz akcijske ponude ako to proizlazi iz sadržaja akcijskog kupona.
10.3 Akcijski kuponi mogu se iskoristiti samo prije završetka postupka narudžbe. Naknadno obračunavanje nije moguće.
10.4 Prilikom narudžbe može se iskoristiti i više akcijskih kupona.
10.5 Vrijednost robe mora biti najmanje jednaka iznosu akcijskog kupona. Eventualni preostali saldo prodavatelj ne vraća.
10.6 Ako vrijednost akcijskog kupona nije dovoljna za pokriće narudžbe, za podmirenje razlike može se odabrati jedan od ostalih načina plaćanja koje nudi prodavatelj.
10.7 Stanje na računu akcijskog kupona ne isplaćuje se u gotovini niti se kamata.
10.8 Akcijski kupon se ne vraća ako kupac vrati robu plaćenu u cijelosti ili djelomično akcijskim kuponom u okviru svog zakonskog prava na odustajanje.
10.9 Akcijski kupon namijenjen je isključivo za korištenje od strane osobe navedene na njemu. Prijenos akcijskog kupona na treće osobe nije dopušten. Prodavatelj je ovlašten, ali nije obvezan, provjeriti materijalno pravo na zahtjev pojedinog nositelja kupona.
Za sve pravne odnose stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje zakona o međunarodnoj kupnji pokretnih stvari. Kod potrošača ova odredba o izboru prava vrijedi samo u onoj mjeri u kojoj se ne oduzima zajamčena zaštita obveznim odredbama prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.
Ako kupac djeluje kao trgovac, pravna osoba javnog prava ili javnopravno posebno imovinsko tijelo sa sjedištem na teritoriju Savezne Republike Njemačke, isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora je sjedište prodavatelja. Ako kupac ima sjedište izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, sjedište prodavatelja je isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora, ako se ugovor ili potraživanja iz ugovora mogu pripisati profesionalnoj ili gospodarskoj djelatnosti kupca. Prodavatelj je u gore navedenim slučajevima u svakom slučaju ovlašten pozvati sud u sjedištu kupca.
Prodavatelj nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.
Narudžba preko .
