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1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della YAADU UG & Co KG (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai prodotti presentati dal venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce al momento della conclusione di un contratto nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può effettuare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude l'ordine in relazione ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta via e-mail al venditore.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal – secondo i termini per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il venditore dichiara fin da ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca il pulsante che conclude l'ordine.
2.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), secondo i termini del contratto d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile su https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il cliente sceglie "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, cliccando il pulsante che conclude l'ordine, autorizza contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara fin da ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente, cliccando il pulsante che conclude l'ordine, avvia la procedura di pagamento.
2.6 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto oltre a quanto sopra. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.
2.7 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo di ordinazione elettronico finché non clicca sul pulsante che completa l'ordine.
2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene mostrata nel negozio online.
2.9 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.
3.1 I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del venditore.
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto corrispondente.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere addebitati costi aggiuntivi in singoli casi, che il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse di importazione (ad es. dazi). Tali costi possono anche essere addebitati in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 La/e modalità di pagamento viene/vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è consentito, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo a merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o note di credito.
4.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dalla Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", deve identificarsi adeguatamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da Klarna e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ consultare.
4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente può essere eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.
4.7 Se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, che il venditore autorizza a riscuotere il credito a suo nome. PAYONE GmbH addebita l'importo della fattura sul conto carta di credito indicato dal cliente. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nel negozio online. Il venditore rimane responsabile anche per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o accrediti, anche se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH.
4.8 Se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a cui il fornitore cede il suo credito. secupay AG addebita l'importo della fattura sul conto carta di credito indicato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a secupay AG con effetto liberatorio. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nel negozio online. Il fornitore rimane responsabile anche per le richieste generali dei clienti, ad esempio per resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o accrediti, anche se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito tramite secupay AG.
4.9 Se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo.
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, questi sostiene i costi ragionevoli derivanti per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.
5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente da ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta o non regolare auto-consegna. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
Se il venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità per vizi di legge. Diversamente da ciò, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano
7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per eventuali diritti di rivalsa legali rimangono invariati.
7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo commerciale di ispezione e reclamo ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.
7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare presso il corriere per merci consegnate con danni evidenti da trasporto e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.
Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:
8.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico
8.2 Se il venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che non si risponda illimitatamente ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento.
8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.
8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.
Se il venditore è obbligato, secondo il contenuto del contratto, a riparare un bene del cliente, si applicano le seguenti disposizioni:
9.1 Le prestazioni di riparazione vengono effettuate presso la sede del venditore.
9.2 Il venditore presta i suoi servizi a sua scelta personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il venditore può anche avvalersi delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio del venditore, il cliente non ha diritto di scegliere una persona specifica per l'esecuzione del servizio desiderato.
9.3 Il cliente deve fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione della merce, a meno che l'ottenimento di tali informazioni non rientri negli obblighi del venditore secondo il contenuto del contratto. In particolare, il cliente deve fornire al venditore una descrizione dettagliata del difetto e comunicargli tutte le circostanze che potrebbero essere causa del difetto riscontrato.
9.4 Salvo diverso accordo, il cliente deve spedire la merce da riparare a proprie spese e rischio alla sede del venditore. Il venditore consiglia al cliente di stipulare un'assicurazione di trasporto a tal fine. Inoltre, il venditore consiglia al cliente di spedire la merce in un imballaggio idoneo per ridurre il rischio di danni da trasporto e per nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il venditore informerà immediatamente il cliente di eventuali danni da trasporto evidenti, affinché questi possa far valere i propri diritti eventualmente nei confronti del trasportatore.
9.5 La restituzione della merce avviene a spese del cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al cliente al momento della consegna della merce a un trasportatore idoneo presso la sede del venditore. Su richiesta del cliente, il venditore stipulerà un'assicurazione di trasporto per la merce.
9.6 Le suddette disposizioni non limitano i diritti legali del cliente in caso di difetti nell'acquisto di un bene dal venditore.
9.7 Per i difetti della prestazione di riparazione fornita, il venditore è responsabile secondo le disposizioni della garanzia legale per difetti.
10.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.
10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale con buoni, se ciò risulta da una corrispondente limitazione contenuta nel buono promozionale.
10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
10.4 In un ordine possono essere riscattati anche più buoni promozionali.
10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non verranno rimborsati dal venditore.
10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.
10.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.
10.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.
10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona a cui è intestato. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimazione materiale del rispettivo titolare del buono.
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga meno.
Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, nelle situazioni sopra indicate, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.
Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.
Un ordine di .
